〈その1496〉 楽天利用停止措置

こんにちは、ジョージアおさるです。

楽天インサイトでアンケートを回答しようとしたと

ころ、ログインが出来ない。ログイン画面でPWなど

を打ち込んでもエラーしかでない。あれ？おかしい

と思って、楽天市場や楽天ポイントクラブを見てた

ら、普通におさるの名前やポイントが表示されてい

る。しかし、色々試しているとMyクーポンをクリッ

クするとこんなエラー画面が。

なんだ？どういう事？海外からアクセスしてるの

バレてなんかペナルティー食らった？

それで一番困るのは楽天銀行や楽天証券。

という事で楽天証券、楽天銀行でログイン試すとこ

ちらは普通にログイン出来た。

あー、助かった。とりあえず市場なんて今すぐ必要

じゃやないしという事で、ネットで調べてこちらを

参考に順に手続き。

rcmdnk.com

まずは、パスワードの再設定。

でも、同じエラーが発生。

仕方ないのでチャットでオペレータと会話。

おさるがアクセスした時点で8人待ち。

気長に待ちました。

けど、結局オペレータでは何も解決できず。

先程のリンクにあったように後日メールで連絡

との事。早く解決するために、先に2万ポイント

を楽天市場で使った事を解決担当部門へ申し伝えて

欲しいとお願いして一旦終了。←今ここ。

さて、どうなりますやら。と、気長に待つ覚悟

だったのです、翌日夕方には楽天からメールが来ま

した。

お問い合わせの件について確認いたしましたところ、
当該楽天会員登録につきましては、セキュリティの観点から
弊社にてご利用の制限をおこなわせていただいておりました。まことに申し訳ございません。

現在は弊社にて楽天会員登録のパスワードの初期化をおこない、ログイン可能な状態にお戻しいたしましたので、ユーザIDとパスワードの再設定を以下のページよりおこなっていただきますようお願いいたします。

という事で、PWの再設定と秘密の質問の設定を

行い無事復活することが出来ました。

先程の記事では5日ほど要したようですがこの記事を

参考に事前に2万ポイントを使った買物をしたことを

伝えたのが功を奏したのかもしれません。

いずれにせよ、一番怖かった、海外からアクセスし

てるからもう復活させないよと言う最悪の事態は

避けられて一安心しました。制限理由は書いてあり

ませんでしたがポイント使用を伝えてのこの解決の

速さですからポイントなのでしょう。

2万ポイントが高額と思われて制限されるってどんだ

けしきい値が低いねん。だいたい、保有ポイントは

その何倍もあるし、期間限定ポイントだけ使って

るってのに、それで制限かける？

と思いつつ、今回メールをくれた福本さんと言う方

には丁寧にお礼のメールを返しておきました。

わ、偽善者。反省。

ほな、さいなら。